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Troca e Remarcação
Você pode realizar a troca de sua passagem através de nossos guichês ou pontos de venda oficiais.
Para trocar o nome na passagem, será necessária a presença de um dos passageiros (a pessoa que irá embarcar ou a que não irá mais viajar), portando um documento oficial com foto (RG, por exemplo) de ambos os passageiros, antes do horário programado da viagem.
Após este período, a troca do nome na passagem não poderá ser realizada.
Uma vez alterada, a passagem só poderá ser cancelada pessoalmente em uma de nossas agências oficiais até 3h antes do horário de embarque.
As demais trocas (data, horário, trecho, seção, categoria ou poltrona) seguirão as regras informadas abaixo:
Troca e Remarcação
Você pode realizar a troca de sua passagem através de nossos guichês ou pontos de venda oficiais.
Para trocar o nome na passagem, será necessário a presença de ambos os clientes (tanto a pessoa que irá embarcar, quanto a que não irá mais viajar), portando documentos oficiais com foto (RG, por exemplo), antes do horário programado da viagem. Após este período, a troca do nome na passagem não poderá ser realizada.
As demais trocas (data, horário, trecho, seção, categoria ou poltrona) seguirão as regras informadas abaixo:
Intermunicipal
Viagem entre municípios de um mesmo estado
Viagens dentro do Estado de São Paulo - É possível realizar a troca de sua passagem para outra data, horário, origem e destino. Basta fazer esta solicitação diretamente em um de nossos guichês, com até 03 (três) horas de antecedência ao horário da viagem já marcada, e realizar o pagamento da diferença de valor dos bilhetes, quando houver.
Passado este prazo, apenas a troca de data e horário é permitida durante a validade do bilhete, que é de 1 ano, contado a partir da data da compra.
